カスタマーサポート

1. 商品ページで希望の商品を選び、「カートに追加」をクリック
2. カート画面で商品内容・数量を確認
3. 「購入手続きへ進む」をクリック
4. お客様情報（氏名、配送先住所、メールアドレス等）を入力
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7. 注文内容を最終確認後、「注文を確定する」をクリック
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当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます：

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）

Shop Pay（より迅速なチェックアウト）

Apple Pay / Google Pay

コンビニ決済

※ご利用いただける決済方法は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文時のカート画面にある「備考欄」に以下の情報をご記入ください。

領収書希望の旨
宛名

ご注文確認後、領収書を発行させていただきます。

ご注文時にメールアドレスを入力いただくと、自動的にアカウントが作成されます。特別な登録手続きは不要で、注文履歴などの確認などが可能です。

以下をご確認ください：

迷惑メールフォルダをチェック
入力されたメールアドレスに誤りがないか確認（注文完了画面に表示されています）
ドメイン「@milestone81.com」からのメールを受信できる設定になっているか確認

それでも届かない場合

お問い合わせフォームまたは別のメールアドレスからご連絡ください
注文番号（お持ちの場合）とご注文時のお名前をお知らせください
注文確認メールを再送いたします

ご注文内容は、ご注文完了時に送信される注文確認メールにてご確認いただけます。
メールには以下の情報が記載されております。

注文番号
ご注文商品
配送先住所
お支払い方法
注文金額の詳細

メールが届かない場合:
迷惑メールフォルダをご確認ください
メールアドレスの入力間違いの可能性があります。
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

ご注文確定後は、システム上での変更はできません。ただし、商品の発送前であれば変更に対応できる可能性がございます。

お急ぎの場合はメールまたは電話にてご連絡ください:

キャンセルをご希望の場合は、特定商取引法に基づく表記ページに記載されている返品・キャンセルポリシーをご確認のうえ、お問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記

過去のご購入履歴は、アカウントにログインしていただくことでご確認いただけます。

ウェブサイト右上のアカウントアイコンからログインしてください。メールアドレスを入力すると認証コードが届きますので、そちらを入力してログインすると過去の注文履歴が表示されます。

製品到着後7営業日以内、未使用品（室内でのご試着のみ）、吊りタグ、製品が入っている袋など製品付属品の紛失・破損のない製品に限り交換受付が可能です
info@milestone81.comに事前にメールを送信しmilestone Official Online Storeに在庫のある変更希望カラー・サイズをご連絡下さい。
返信にて承認されましたら元払いにて以下住所まで商品を製品到着後７営業日以内に送付下さい。
〒545-0001 大阪市阿倍野区天王寺町北2-3-23 milestone TERADACHO 返品受付係 06-6719-2281

【下記のいずれかに該当する場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください】
製品にすでにご使用された形跡がある場合
お客様のお手元で製品にキズや汚れが生じた場合
※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた製品も含む
※香水やタバコ等のにおいが付いた製品、靴箱など製品の一部である箱や袋の汚れ・破損
（製品または化粧箱などの製品付属品に直接送り状を貼りつけているなども含む）
製品番号が記載された吊りタグや製品が入っている袋、そのほか製品付属品などが不足、破損している場合
製品詳細ページに返品不可の表示のある場合。「開封後返品不可」の記載があるものは、パッケージ開封後未使用の場合でも製品の返品はお受けできません
製品到着後７営業日を過ぎた場合
ラッピング資材・飲食物
milestone Official Online Store以外の店舗にてご購入いただいた製品
一度交換済の製品
上記のほか、当社が返品を不相当と合理的に判断した場合
※お客様の都合による返品の場合は返送手数料はお客様のご負担にてお願いします
※製品の品質不良、ご注文製品と異なる製品が届いた場合などは返送手数料は当社で負担します。
そのほか、製品の状態によって返品をお受けできない場合がございます。 ご質問、ご不明点はinfo@milestone81.comまでご連絡ください

製品到着後7営業日以内、未使用品（室内でのご試着のみ）、吊りタグ、製品が入っている袋など製品付属品の紛失・破損のない製品に限り返品受付が可能です
info@milestone81.comに事前にメールを送信し返品希望をご連絡下さい。
返信にて承認されましたら元払いにて以下住所まで商品を製品到着後７営業日以内に送付下さい。
〒545-0001 大阪市阿倍野区天王寺町北2-3-23 milestone TERADACHO 返品受付係 06-6719-2281
返金は口座振り込みとなりますので、返金先口座の情報を書いたメモを同封下さい。
※返金につきましては、手数料受取様負担となりますので予めご了承下さい。

【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】
製品にすでにご使用された形跡がある場合
お客様のお手元で製品にキズや汚れが生じた場合
※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた製品も含む
※香水やタバコ等のにおいが付いた製品、靴箱など製品の一部である箱や袋の汚れ・破損
（製品または化粧箱などの製品付属品に直接送り状を貼りつけているなども含む）
製品番号が記載された吊りタグや製品が入っている袋、そのほか製品付属品などが不足、破損している場合
製品詳細ページに返品不可の表示のある場合。「開封後返品不可」の記載があるものは、パッケージ開封後未使用の場合でも製品の返品はお受けできません
製品到着後７営業日を過ぎた場合
ラッピング資材・飲食物
milestone Official Online Store以外の店舗にてご購入いただいた製品
一度交換済の製品
上記のほか、当社が返品を不相当と合理的に判断した場合
※お客様の都合による返品の場合は返送手数料はお客様のご負担にてお願いします
※製品の品質不良、ご注文製品と異なる製品が届いた場合などは返送手数料は当社で負担します。
そのほか、製品の状態によって返品をお受けできない場合がございます。 ご質問、ご不明点はinfo@milestone81.comまでご連絡ください

届いた製品に不良があった場合は、お手数ですがinfo@milestone81.comまでご連絡下さい。速やかに交換または返品手続きをご案内させて頂きます。
※お問合せの際は、ご注文時のメールアドレス、注文番号が必要となります。

新製品の予約購入や入荷連絡は行っておりませんので、オフィシャルインスタグラムアカウントをご参照下さい。@milestone81_official

ラッピングサービスは行っておりません。

ヤマト運輸を使用し、お届けさせて頂きます。製品のサイズによっては、ネコポスを利用することもございます。

ご注文を頂いてから、遅くとも２営業日以内には発送させていただきます。そこから到着までにかかる日数は、ヤマト運輸のホームページをご参照下さい。

２つのご注文をまとめての発送は承っておりませんので、お手数ですが一度オーダーをキャンセルして頂き、再度まとめてご注文下さい。

ヤマト運輸へお問い合わせ番号をお伝えいただき、再配達の手続きを行ってください。

ヤマト運輸へお問い合わせ番号をお伝えいただき、配送先住所・受け取り日時の変更手続きを行ってください。

こちらよりヘッドバンドを購入いただくと、ヘッドランプとしても使用可能です。

バッテリーキャップをもうこれ以上閉まらないというところまで締め込んで下さい。まだ点灯しない場合は、スイッチを長押しして、ロック機能が作動していないかご確認ください。それでも点灯しなければ、お手数ですがinfo@milestone81.comまでご連絡ください。

純正のバッテリーケーブルにて充電を行ってみてください。それでも充電できなければ、お手数ですがinfo@milestone81.comまでご連絡ください。

スイッチを長押しして、ロック機能が作動していないかご確認ください。それでも充電できなければ、お手数ですがinfo@milestone81.comまでご連絡ください。

こちらのリンクよりご注文頂けます。

修理の流れ
①修理の依頼
　修理箇所の写真と共に使用期間・使用状況をお伝え下さい。
②見積りのご案内
　修理内容を確認次第、修理方法・料金・納期の見積りをメールでご案内します。
③発送
　見積もりをご確認いただき、修理品を送料元払いで発送下さい。
④修理完了・返送・支払い
　修理完了次第、修理品を代金引換にて発送します。修理金額の確定はそのタイミングとなります。

※milestoneでは自社工場を保有しておらず、アパレル製品の破れなどの補修については第３者のリフォーム業者へ依頼しております。

・アパレル製品　破れの補修　2,000円-5000円　ファスナーの修理　5000円～8000円
・ヘッドランプ　有償での新品交換となるケースが多く、その場合製品金額の半額プラス代引送料手数料1,000円にて承っております。

・アパレル製品　破れの補修　約１か月　ファスナーの修理　約２か月
・ヘッドランプ　約２週間

防水透湿メンブレンの内部に泥汚れや皮脂汚れが詰まると本来の性能を発揮できないため、洗濯はこまめに行ってください。
洗濯機では「おしゃれ着コース」など、デリケートな衣類を弱い水流で中性洗剤にてやさしく洗ってください。
生地の撥水性能は洗濯後に乾燥機やドライヤー・当て布をしたアイロンで熱を加えることで回復させることができます。

洗濯機では「おしゃれ着コース」など、デリケートな衣類を弱い水流で中性洗剤にてやさしく洗ってください。
表生地の撥水性能は洗濯後に乾燥機やドライヤー・当て布をしたアイロンで熱を加えることで回復させることができます。
保管はハンガーでの保管がお勧めです。長期間押しつぶされたままの状態で保管していると中綿素材がへたり、十分なロフトを回復できず保温性の低下にも繋がります。
長期間保管する際は、プラスチックの衣装ケース、ビニール袋等での収納は避けてください。直射日光の当たらない、湿気が少なく通気性の良い場所に保管して下さい。

手洗いを推奨しております。ツバのワイヤーが折れた場合の修理対応は不可能ですので、洗濯機を使用される際は、自己責任の旨予めご承知おき下さい。

水に濡れたり、湿気の多いところに長時間置いた場合、使用後すぐに乾燥させるようにつとめて下さい。（錆防止のため）

パーツ単品での代引販売をしているものもありますので、info@milestone81.comまでお問い合わせください。

milestoneTERADACHO インスタアカウントにて告知させて頂きます。　@milestone81_TERADACHO

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